AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Kosmetikinstitut – Nicole Fressdorf

§ 1 Geltungsbereich  
(1) Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechts-geschäfte mit 
Kosmetikinstitut – Nicole Fressdorf, Kurt-A.-Körber-Chaussee 64, 21033 Hamburg
Nachstehend Kosmetikinstitut – Nicole Fressdorf oder „ich / wir“ genannt. Die Rechts-geschäfte können dabei persönlich, telefonisch oder per E-Mail zustande kommen. 
(2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt. 
(3) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB. 
(4) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung / des Kaufs.  
(5) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. 

§ 2 Vertragsgegenstand und allgemeine Hinweise
(1) Gegenstand des Vertrages sind 
- Fußpflege-Behandlungen
- kosmetische Behandlungen
- Medical Beauty Kurbehandlungen
- die Durchführung von Massagen und Anwendungen
- der Verkauf von Kosmetikartikeln und Zubehör
- Beratungen rund um kosmetische Behandlungen / Themen
- Wimpernverlängerung

(2) Das Erstgespräch mit uns (zur Klärung des Behandlungsumfanges und zur Beantwortung von Fragen etc.) dauert ca. 15 min. und ist kostenfrei sowie unverbindlich. 

§ 3 Zustandekommen des Vertrages 
(1) Gegenstand des Vertrages können die unter § 2 Abs. 1 dieser AGB genannten Leistungen sein.
(2) Meine Angebote auf meiner Webseite und im Kosmetikinstitut – Nicole Fressdorf sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
(3) Sie können ein verbindliches Kaufangebot (Buchung) an uns senden. 
(4) Sie buchen eine unserer Leistungen anhand der folgenden Schritte: 
1) Auf meiner Website unter http://kosmetik-bergedorf.de/index.php?seite=jetzt_buchen finden Sie unsere Angebote. 
2) Über unser Kontaktformular auf der Internetseite www.kosmetik-bergedorf.de können Sie uns eine Anfrage senden. 
Des Weiteren ist natürlich auch eine Anfrage über unsere E-Mail-Adresse info@nicole-fressdorf.de möglich.
3) Nach unserem Telefonat/persönlichen Treffen und der Zusage, dass Sie die Leistungen des Kosmetikinstituts – Nicole Fressdorf in Anspruch nehmen möchten, senden wir Ihnen per E-Mail / per SMS eine Bestätigung für die Buchung mitsamt einem Hinweis auf diese Allgemeinen Geschäfts-bedingungen zu. Dies ist die Annahme Ihres Buchungsangebots. In dem Moment ist der Vertrag geschlossen. 
(3) Im Kosmetikinstitut – Nicole Freßdorf beraten meine Mitarbeiter und ich Sie gerne rund um die Angebote und Behandlungen. Dort finden Sie außerdem diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Aushang. Die Allgemeinen Geschäfts-bedingungen finden Sie zudem online unter der Adresse hier URL angeben zum Download / zum Ausdrucken 
(4) Ein Vertrag zwischen Ihnen und dem Kosmetikinstitut – Nicole Fressdorf kommt zustande, in dem Sie uns gegenüber erklären, ein Produkt bzw. eine Behandlung kaufen oder buchen zu wollen, ein Angebot abgeben und wir es annehmen, indem wir die Buchung bzw. den Kauf bestätigen.
(5) Die Zahlung kann in den Geschäftsräumen per EC-Karte erfolgen, auch eine Bar-Zahlung ist möglich. Wobei wir die Zahlung per EC-Karte bevorzugen.

§ 4 Kein Widerrufsrecht bei Offline-Käufen/Buchungen vor Ort im Kosmetikinstitut – Nicole Fressdorf
Bei Käufen und Buchungen bei uns im Institut gibt es kein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufsrecht.

§ 5 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung/Behandlung benötigen wir von Ihnen die folgenden Daten:
- Vor- und Nachname
- Telefonnummer / Mobilfunknummer
- Anschrift
- E-Mailadresse
(2) Die von Ihnen mitgeteilten Daten verwenden wir ohne Ihre gesonderte Einwil-ligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Anfrage. 
(3) Bei einer Änderung Ihrer Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail -Adresse / Mobilfunknummer teilen Sie mir diese bitte per E-Mail mit. 

§ 6 Dauer einer Behandlungseinheit / Sitzung / eines Termin und Vergütung sowie Ort der Behandlung / Sitzung
(1) Die Dauer der Behandlungseinheit hängt von der jeweilig gebuchten Leistung ab.
(2) Die Behandlung findet 1:1 und in den Räumen des Kosmetikinstitut – Nicole Fressdorf statt. 
(3) Die Vergütung hängt von der jeweilig gebuchten Leistung ab.

§ 7 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen
(1) Der Leistungsumfang richtet sich nach der jeweiligen Behandlung.
(2) Sollte eine Behandlung unserseits z.B. durch Krankheit ausfallen, wird dieser Termin nachgeholt. Das Recht auf eine finanzielle Entschädigung besteht nicht.
(3) Nach Buchung einer Behandlung sind wir berechtigt, Vertragsabschlüsse mit Dritten im Zusammenhang mit der durchzuführenden Behandlung im Namen und auf Ihre Rechnung zu tätigen. Ich bin berechtigt, mir zur Erfüllung der vertraglich geschuldeten Leistungen Dritter zu bedienen.

§ 8 Gutscheine
(1) Der Kunde kann bei uns Gutscheine erwerben. Mit dem Gutschein erwirbt der Käufer ein Guthaben für Dienstleistungen vom Kosmetikinstitut – Nicole Fressdorf. Die Gutscheine können von jedem verwendet werden, der den Gutschein bei uns vorlegt. Eine Barauszahlung ist grundsätzlich ausgeschlossen. 
(2) Die Gültigkeit der Gutscheine ist, falls nichts abweichend vereinbart, zeitlich auf 3 Jahre nach Ausgabe begrenzt.

§ 9 Stornierungsbedingungen
(1) Fest gebuchte Behandlungstermine können bis 48 Stunden vor Termin kostenfrei storniert werden. Dies kann telefonisch oder per Mail erfolgen. Absagen per SMS werden aufgrund unserer Terminsystems nicht an uns weitergeleitet und daher auch nicht gelesen.
(2) Bis 48 Stunden vor dem Termin kann dieser auf einen anderen Zeitpunkt verschoben, jedoch nicht mehr storniert werden.
(3) Sollte ein Termin nicht eingehalten, nicht storniert oder verschoben worden sein, fallen Behandlungskosten in Höhe von bis zu 90% an.

§ 10 Allgemeine Hinweise zu unseren Behandlungen
(1) Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist eine Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.
(2) Haben Sie einen bestimmten Terminwunsch für die Behandlung, werden wir versuchen, diesem Wunsch nachzukommen. 
(3) Vereinbarte Termine sind verbindlich.
(4) Unsere Behandlungen beruhen auf den Informationen, die Sie uns im Vorge-spräch geben. Wir stellen nach bestem Wissen eine Behandlung für Sie zusammen. Ein bestimmter Erfolg kann durch uns dennoch nicht garantiert werden und ist auch nicht geschuldet. 
(5) Sie sind für Ihre Gesundheit sowohl während der Behandlung als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. 
(6) Die Behandlungsdauer und der -umfang richten sich nach der vorherigen und individuellen Absprache und dem Hautbild des Kunden. Wir geben Behandlungs-empfehlungen, die Entscheidung über die Art der Behandlung trifft alleine der Kunde.
(7) Kann aus für uns nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt ein Termin von uns nicht eingehalten werden, wird der Kunde umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. 
(8) Kommt der Kunde zu spät zu einem Termin, wird die verlorene Zeit nicht an die eigentliche Behandlung angehängt. Dennoch ist der Gesamtbetrag für die jeweilige Behandlung fällig. 

§ 11 Verschwiegenheit
Wir verpflichten uns, während der Dauer der Beratung und auch nach Beendigung der Beratung, über alle vertraulichen Informationen von Ihnen Stillschweigen zu be-wahren. 

§ 12 Haftung
(1) Wir stellen als Kosmetikerinnen keine Diagnosen und dürfen / werden keine medizinischen Ratschläge und Auskünfte erteilen.
(2) Die Behandlung ist keine Heilbehandlung und soll diese nicht ersetzen. Bei Beschwerden mit Krankheitswert sind Sie aufgefordert, sich in ärztliche Behandlung zu begeben. 
(3) Liegen bei Ihnen Allergien oder Unverträglichkeiten vor, informieren Sie mein Team und mich bitte rechtzeitig vor der Behandlung damit wir entsprechend reagieren kann. 
(4) Während der Behandlung werden den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes entsprechende Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden. 

§ 13 Haftungsbeschränkung
(1) Das Kosmetikinstitut – Nicole Fressdorf haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haftet es für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie als Teilnehmer regelmäßig vertrauen dürfen. Im letztgenannten Fall haften wir jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. 
(2) Das Kosmetikinstitut – Nicole Fressdorf haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
(3) Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 14 Unterstützende Dienstleiser
Das Kosmetikinstitut – Nicole Fressdorf ist berechtigt, zur Erbringung der vereinbarten Leistungen oder Teilen hiervon im eigenen Namen Dritte hinzuzuziehen, ohne dass es hierzu einer gesonderten Zustimmung durch Sie bedarf. 


§ 14 Schlussbestimmungen
(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen den Parteien über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden -wobei E-Mail ausreichend ist.
(2) Soweit Sie bei Abschluss des Vertrages Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hatten und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch uns aus Deutschland verlegt haben oder Ihr Wohnsitz oder Ihr gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz meines Unternehmens in Hamburg
(3) Ich weise Sie darauf hin, dass Ihnen neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten dazu finden Sie in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt.

Stand: 01. Januar 2019


Anhang
Verbraucherinformationen und Widerrufsbelehrung
Soweit Sie eine Beratung bei mir über E-Mail, Telefon oder meine Webseite gebucht haben, möchte ich Sie auf Folgendes hinweisen:
(1) Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. 
(2) Die Präsentation meiner Beratungsleistungen auf der Webseite stellt kein bindendes Angebot meinerseits dar. Erst die Buchung einer Beratung durch Sie ist ein bindendes Angebot nach § 145 BGB. Im Falle der Annahme dieses Angebotes versende ich eine Buchungsbestätigung per E-Mail / per SMS an Sie. Damit kommt der Vertrag über die Beratung zwischen Ihnen und mir zustande.
(3) Die von mir angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise bzw. „ab Preise“ inklusive Steuern.
(4) Die für die Abwicklung des Vertrages zwischen Ihnen und mir benötigten Daten werden von mir gespeichert und sind für Sie jederzeit zugänglich. Insoweit verweise ich auf die Regelungen in der Datenschutzerklärung auf meiner Webseite. 
(5) Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht gemäß der nachstehenden 

Belehrung – WIDERRUFSBELEHRUNG
(6) Sie verzichten auf das Ihnen zustehende Widerrufsrecht, wenn Sie ausdrücklich zustimmen, dass ich vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Beratung beginnen soll.
(7) Für versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, besteht kein Widerrufsrecht. 

WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Ver-trag zu widerrufen.
Ihnen steht kein Widerrufsrecht zu, wenn Sie ausdrücklich bei Ihrer Buchung zuge-stimmt haben, dass bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienst-leistung begonnen werden soll. 
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, des Vertragsschlusses. Der Ver-tragsschluss kommt an dem Tag zustande, an dem Sie von mir nach erfolgreicher Buchung einer Beratung eine Bestätigungsmail / -SMS bekommen. 
Für jede Buchung haben Sie ein eigenes 14tägiges Widerrufsrecht. 
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Kosmetikinstitut – Nicole Freßdorf
Kurt-A.-Körner-Chaussee 64
21033 Hamburg
040-739 23 27 4
info@nicole-fressdorf.de
in einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten haben, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprüng-lichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 
Haben Sie die Zahlung als Banküberweisung getätigt, dann schicken Sie bitte noch Ihre Kontodaten mit, da ich auf dem Kontoauszug nur einen Teil Ihrer Kontodaten sehen kann. 

MUSTER WIDERRUFSVORLAGE

Muster für das Widerrufsformular gemäß Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 und § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück)    
Kosmetikinstitut – Nicole Freßdorf
Kurt-A.-Körner-Chaussee 64
21033 Hamburg
040-739 23 27 4
info@nicole-fressdorf.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Buchung der folgenden Beratung …………………………………………………………..

•    gebucht am: 
•    Bestätigungsemail erhalten am: 
•    Name des/der Verbraucher(s):
•    Anschrift des/der Verbraucher(s):
    Kontodaten für die Rückerstattung:
•    Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):